This incident has been resolved. A change has been applied to update the data on receipt from the 3rd party, and affected suppliers are being pro-actively updated over the next 48 hours.
Posted Dec 22, 2025 - 11:43 GMT
Identified
We are currently investigating an issue with financial data values being fed for StartBANK suppliers. This may also impact suppliers who have multi-network subscriptons e.g. UNCE and TransQ.
Due to an unexpected change in the 3rd party API, values are being sent to MyAchilles in a different format impacting the values that are populated within the questionnaire.
We are working closely with the 3rd party to resolve the issue as quickly as possible.
NB-NO Vi undersøker for øyeblikket et problem med finansielle datav som blir sendt inn for StartBANK-leverandører. Dette kan også påvirke leverandører som har abonnement på flere nettverk, for eksempel UNCE og TransQ.
På grunn av en uventet endring i tredjeparts-API-et, blir verdier sendt til MyAchilles i et annet format, noe som påvirker verdiene som fylles inn i spørreskjemaet.
Vi jobber tett med tredjeparten for å løse problemet så raskt som mulig. Dette vil også påvirke TransQ- og UNCE-leverandører med profil på StartBANK.
Posted Dec 17, 2025 - 10:10 GMT
This incident affected: MyAchilles Networks (StartBANK).